Migracja do PokerStars.eu a brak możliwości dokończenia turnieju

W ostatnich dniach każdy z nas z pewnością dostał informację o uruchomieniu nowego oprogramowania PokerStars.eu na liczencji UE regulowaną przez maltański Urząd ds. Loterii i Gier (ang. Maltese Loterries and Gaming Authority) Przeniesienie te było obowiązkowe i czytamy dalej, że nie wpłynie w żaden sposób na Twoją grę. Na końcu zostało zaznaczone, że jeżeli będziesz brał udział w jakimkolwiek turnieju, będziesz mógł ukończyć zanim Twoje konto zostanie przeniesione. Niestety jak się okazało przy zmianie tej nie dopracowano właśnie tego szczegółu. Kiedy gracz grał w w turnieju nie mógł go jednak niestety dokończyć. Sytuacja ta miała miejsce w momencie rozłączenia i ponownego zalogowania się. Pojawiał się wówczas komunikat jak niżej:

Wszystko było OK do momentu, kiedy wówczas nie graliśmy. Wystarczyło wyrejestrować z przyszłych turniejów. Po kliknięciu „Przenieść do PokerStars.EU” dokonywała się aktualizacja i wszystko trwało może maksymalnie minutkę. Problem jednak powstawał w momencie, kiedy ktoś właśnie grał w turnieju. Wydawało się, że kilknięcie „Anuluj” umożliw dalszą grę. Jednak tak nie było ponieważ po paru sekundach znów pojawiał się ten sam komunikat. W momencie natomiast kliknięcia na  „Przenieść do PokerStars.EU” otrzymywaliśmy komunikat jak niżej:

Po kliknięciu „Zamknij” ponownie pojawiał się komunika pierwszy. Gdy ktoś grał był wówczas na sitout i został do momentu jego „wyblindowania” Taki drobiazg i niedopatrzenie tj brak umożliwienia właśnie graczom dokończenia turnieju spowodował dość znaczne niewygody i reklamacje do supportu. Mimo tego trzeba przyznać, że PokerStars prawdopodobnie stanie na wysokości zadania i zrefunduje poniesione straty w związku z niemożliwością dokończenia turnieju. Piszą oni bowiem:

Ze względów technicznych po naszej stronie, nie mieliśmy możliwości wyrejestrowania graczy z turniejów, do których byli zarejestrowani (a ciemne były nadal pobierane).

Zapewniamy jednak, że nie nasi gracze nie poniosą w związku z tym żadnych strat. W tym momencie, możemy jedynie doradzić oczekiwanie, aż odpadniesz z turnieju poprzez opłacanie ciemnych, następnie zakończysz migrację na PokerStars.EU. Twoja wiadomość została przekazana do Działu ds. Refundacji w celu rozpatrzenia i podjęcia dalszych działań. Dziękujemy za zrozumienie oraz przepraszamy za wszelkie niedogodności tym spowodowane

Jaki sposób zwrotu i czy w ogóle będzie refundacja? Prawdopodobnie tak i można by się spodziewać, że logiczny byłby sposób dokonania zwrotu jak niżej:

/stack posiadany w momencie powstania problemu podzielony przez całkowity stack wówczas w turnieju i pomnożony całość razy sumę pozostałych wygranych w grze/

Co prawda nie uwzględniałoby to możliwości jak np łatwiejsza gra wówczas gdy się jest liderem ale z pewnością byłby to dobry krok dobry w stronę rozpatrywania reklamacji. Jak będą rozpatrywane reklamacje czas pokaże. Obecnie należy być cierpliwym i czekać na pozytywne zakończenie, które prawdopodobnie nastąpi