Fala chińskich turystów zalewająca kasyna w Las Vegas zaczyna coraz bardziej działać na nerwy pracownikom tamtejszych kasyn.
Na początku grudnia chińska linia lotnicza Haian Airlines wprowadziła do swojej oferty bezpośrednie loty pomiędzy Vegas, a Pekinem. W 2015 roku Chińczycy stanowili 16% klienteli kolebki światowego hazardu, jednak z uwagi na ich zamiłowanie do wydawania pieniędzy, zarządcy kasyn życzyliby sobie, aby ta liczba uległa zwiększeniu.
Rozrzutność tej nacji nie odnosi się jednak do rozdawania napiwków pracownikom hoteli, restauracji i kasyn. Według sondażu Mastercard z tego roku, Chiny plasują się na czwartym miejscu zestawienia krajów z Azji i Pacyfiku, których obywatele nie mają w zwyczaju nagradzać obsługi napiwkami. Strona Wanderbat.com oszacowała, że chińscy turyści zwykle tipują kwotą 5% od wykonanej usługi i to tylko w przypadkach, w których usługa ta jest „wyjątkowa”.
Kilkoro pracowników kasyn z Vegas podzieliło się z czytelnikami Las Vegas Review-Journal historiami, w których chińscy turyści z pewnością nie byli pozytywnymi postaciami. Należy tu przytoczyć chociażby opowieść z jednej z kelnerek, która otrzymała napiwek w wysokości 1$ od każdej z osób partycypującej w rachunku opiewającym na kwotę 200$. Niestety, nawet ta licha kwota nie trafiła do jej kieszeni – od momentu, w którym na kelnerów nałożono obowiązek dzielenia się napiwkami z resztą obsługi, wspomnianej kelnerce w gruncie rzeczy nie zostało praktycznie nic.
Joseph Carbon, szef działu gier w Transport Workers Union ujawnił, że dla większości krupierów zatrudnionych w Vegas napiwki stanowią 80% ich wynagrodzenia. Oznacza to ni mniej, ni więcej tyle, że wielu z nich, pod naporem napływu chińskiej klienteli oszczędnej w rozdawaniu napiwków, będzie zmuszonych do szukania drugiej lub nawet trzeciej pracy, aby sfinansować swoje potrzeby.
Zderzenie dwóch kultur doprowadziło do konieczności wyedukowania chińskich gości w kwestii oczekiwań i przyzwyczajeń amerykańskich pracowników. Jednak ani Las Vegas Convention and Visitor Authority (organizacja promująca turystykę do tego miejsca) ani pracownicy kasyn, z którymi skontaktował się Las Vegas Review-Journal, nie wyrazili entuzjazmu dla procesu przekształcania wizyt chińskich gości w bardziej „opłacalne” dla pracowników.
Nie da się ukryć, że oczekiwania Amerykanów względem odwiedzających ich turystów są w kwestii napiwków bardzo wysokie, jednak czy przerzucanie obowiązku właściwego wynagradzania pracowników na gości jest w porządku? Koniecznie podzielcie się z nami swoją opinią na ten temat.
Na podstawie: calvinayre.com/2016/12/29/casino/vegas-casino-staff-fear-bad-tipping-chinese-tourists/
